to read complaints and reviews, or file yours.RS 780 Robot Süpürge Harita Silme Ve Şarj Durağı Sorunları
Fakir R***** RS 780 robot süpürgeyi 2024 Temmuz ayında satın aldım. Cihazı aldığım günden beri harita silme sorunu yaşıyorum, ne kadar ayar yapsam da haritayı sürekli kaybediyor. Yaklaşık 3–4 aydır da temizlik esnasında kendiliğinden tamamen kapanma, temizlik yaparken aniden durma ve temizlik sonrası şarj standını bulamama sorunları yaşıyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden Fakir’e ulaşmıştım. Bana klasik olarak şarj standının yerini değiştirin gibi çok basit ve klişe öneriler sundular. Aynı sorunları yaşayan diğer kullanıcıların da hep aynı cevapları aldığını ve bu önerilerin kimse için işe yaramadığını gördüm. Asıl sorunun şarj standının yeri değil, robot süpürgenin yazılımındaki problemler olduğunu düşünüyorum.
Güncel fiyatı yaklaşık 36 bin tl olan bir üründen bu kadar çok ve sürekli sorun yaşamam, ayrıca markanın sorunu çözmeye yönelik etkili bir adım atmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Cihazın yazılım kaynaklı sorunlarının giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
