to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Fakir R***** RS 780 model robot süpürgemde yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz Wi-Fi’ye bağlanmadığı için telefondaki uygulamada da görünmüyor ve ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir seferinde telefona cevap verildi, o görüşmede de ilgili birime aktaracaklarını söyleyip beni hatta beklettiler, uzun bir bekleyişin ardından ise arama sonlandırıldı. Sonrasında tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum.
Hem ürünle yaşadığım bağlantı sorununun devam ediyor olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Fakir’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek teknik destek sağlamasını ve robot süpürgenin Wi-Fi/uygulama bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşadığım robot süpürgem için Fakir Ev Aletleri müşteri hizmetlerini aradım, bir kez yanıt alıp teknik destek verildi. Uygulamayı değiştirmemi söylediler, uygulamayı değiştirerek cihazı tekrar kullanabilir hale getirdim. Ancak marka ile doğrudan iletişim kuramadığım için teşekkür etmek istemiyorum.
