to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Fakir markalı şarjlı dikey süpürgemi 16 Aralık’ta arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Ürünü teslim ederken doldurulan formda onarım süresinin en fazla 20 iş günü süreceği açıkça belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 24 gündür ürünüm serviste ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem süpürgeyi uzun süredir kullanamıyorum hem de verilen süreye uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve süpürgemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 16 Ocak 2026 15:56 da müşteri temsilcisi E*** hanımla görüşme gerçekleştirdim gün veremediklerini ürünün ne olduğunu bilemediklerini ellerinden hiçbir şey gelmediğini istediğiniz yere başvurabilirsiniz hiçbir şey yapamadıklarını yıl sonu sayımı olduğundan hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Böyle bir büyük firmanın Ocak 16 olmuş hala sayım var bilgi veremem demesi gerçekten çok garip ürünüme el koydular resmen.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bugün ayın 26 sı şu ana kadar tenezzül edip ne bir dönüş ne bir bilgi akışı sağladılar. Süpürge makinemize el koydular galiba ürünümüzü alamayacağız ne müşteri rezil edilir istiyorsunuz Fakiri deneyin derim...
Şu an 4 Şubat oldu marka tenezzül edip hala bilgi için dönmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hala sistemde çalışma varmış her gün arayıp sormam gerekiyormuş ürünümün akıbeti belli değilmiş. 16 aralıkta servise verdiğim ürünüm hala ortada yok ürünüm ellerinde hala rehin...
