to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Arızalı Süpürge İadesi İçin Sürekli Oyalama
08.12.2024 tarihinde Media Markt Samsun Piazza Avm mağazasından F**** marka Bold X Plus Agua 8472 model dikey elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken ürünün eklem yerinden ayrılması sonucu arıza oluştu ve ürünü 21.10.2025 tarihinde Ç***** F**** servisine teslim ettik.
04.12.2025 tarihine gelmemize rağmen servis tarafından ürünle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, tedarikçiden cevap beklendiği ve malzeme tedarikçisinin ürünü göndermediği söylendi. 21 iş günü geçmiş olmasına rağmen makineyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine 04.12.2025 tarihinde ürünü servisten alıp Media Markt’a ücret iadesi talebiyle PTT a. Ş. Aracılığıyla ihtarname gönderdik.
Çağrı merkezini 4 kez aramamıza rağmen ihtarnamenin ellerine ulaşmadığını söylediler. Ancak Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasına gittiğimizde, yazdığımız ihtarnamenin içeriğini okumalarına rağmen sistemde görünmediğini söyleyerek, 04.12.2025 tarihinden itibaren bizi oyalamaya devam ettiler. Ürün uzun süredir arızalı, kullanılamaz durumda ve servis–tedarikçi–mağaza arasında net bir çözüm sunulmadığı için yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt nezdinde kayıtlı işlem numaram 5D92024000059552’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
