to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Parça Kırıkları Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Fakir İnnovator 6157 model şarjlı süpürgeyi alalı bir yıl bile olmadan, henüz garanti süresi devam ederken ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürgenin silikon filtresini takıp çıkarırken, herhangi bir zorlama yapmadığım halde hem filtrenin dişlerinde hem de takma kısmındaki dişlerde kırılma oldu. Ayrıca süpürgenin başlık kısmında, fırçasının çıkarılıp takıldığı yerde de kırık oluştu ve süpürge bazen kendi kendine durup çalışmamaya başladı. Ürünü normal kullanım dışında zorlamadığım için bu kırıkların ve durma probleminin nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili yetkili yerlere başvurduğumda, parçaların garanti kapsamına girmediği ve parça temini de yapılmadığı, sadece temin edebileceğim yerlere yönlendirebilecekleri söylendi. Henüz garanti süresi devam eden ve bir sene bile dolmamış bir üründe, bu tür kırık ve kullanım hatası olmadığı açık olan sorunların garanti kapsamına alınmamasını ve parça temini yapılmamasını kabul edemiyorum. Eğer böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim, bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.
Ürün üzerinde yer alan barkod numarası 220581046157316’dır. Garanti süresi devam eden süpürgem için, kırılan başlık/fırça kısmı ile silikon filtrenin kırılan dişleri dahil ilgili tüm parçaların bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve bu tür sorunların sadece motorla sınırlı görülmeyip garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
