to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Filtre Değişiminde Ücret Talebi Haksız
BİM'den aldığım Fakir marka süpürgeyi yaklaşık 7 ay boyunca normal şekilde kullandım. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor. Her zamanki gibi çalıştırdığım bir kullanım sırasında süpürge bir anda ses çıkardı ve çekişi tamamen kesildi, daha sonra filtrenin patladığını öğrendim.
1 Ekim'de ürünü garantiye gönderdim, 2 Ekim'de ise beni arayarak filtrenin değişimi için 1000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa ürünün garantili olduğunu ve süpürgenin bir parçası olan filtrenin de bu kapsama dahil edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bana sadece elektronik parçalardan ücret alınmayacağını, diğer durumlarda garanti kapsamında işlem yapılacağını söylemişlerdi.
Garantisi devam eden bir ürün için filtre arızasından ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Filtrenin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini, ücretli işlem dayatmasından vazgeçilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
