Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olması Gereken Teleskopik Boru Kırıldı, 900 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

profile
15 Şubat 09:40
1.160

Fakir 8472 Bolt X Plus dikey süpürgeyi 09.05.2025 tarihinde Media Markt Bandırma mağazasından anneme hediye olarak satın aldım. Geçtiğimiz hafta ürünün teleskopik borusu, katlama kısmından kırıldı. Süpürgenin oldukça az ve dikkatli kullanılmış olmasına rağmen tam da bu noktadan kırılması hem güven vermiyor hem de üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde aynı model süpürge için birçok kullanıcının teleskopik borunun aynı yerinden kırılmasıyla ilgili benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Bu da durumun ürünle ilgili kronik bir problem olabileceği izlenimini güçlendiriyor. Açıkçası bu şikayetleri önceden görmüş olsaydım kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim.

Sorun sonrası Media Markt Bandırma mağazasına başvurarak garanti kapsamında nasıl bir süreç izlenebileceğini sorduk. Ancak anneme yalnızca Media Markt merkez telefon numarası ve Fakir servis temsilcilerinin bilgileri verilmiş, mağaza bu aşamada herhangi bir çözüm sunmamıştır. Fakir servisine yönlendirildikten sonra ise teleskopik boru parçasının garanti kapsamı dışında olduğu, sadece bu parça için 900 TL “yapıştırma” ücreti ödenmesi gerektiği bilgisi paylaşıldı ve bu ücret talep edildi.

Ürünün garanti süresi devam ederken, aynı noktadan kırılan teleskopik boru parçasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kronik bir sorun taşıdığına dair çok sayıda benzer şikayet varken, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorunun genel bir problem olarak ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.

15 Şubat 10:00 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Aydin
Aydin
23 Şubat 10:10

Markadan standart bir e‑posta yanıtı aldım, ancak sonrasında hiçbir gelişme yaşanmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve süreç duraksıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Şubat 2024 11:35
2.905
Fakir X Bolt Aqua

profile
24 Ağustos 2025 12:03
1.211
1
Polat sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Şarjlı Süpürge Silindir Arızası Garanti Dışı Bırakıldı

profile
08 Aralık 2025 08:42
324
Fakir Şarjlı Süpürge Silindir Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
Fakir Şarjlı Süpürge Silindir Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı 800 TL Fahiş Parça Ücreti Ve Kırılan Süpürge Başlığı

profile
13 Şubat 21:37
574
Garanti Dışı 800 TL Fahiş Parça Ücreti Ve Kırılan Süpürge Başlığı
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge Teleskobik Boru Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı

profile
29 Kasım 2025 15:29
1.259
Fakir Süpürge Teleskobik Boru Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı
fakir-supurge-teleskobik-boru-kirildi-garanti-disi-birakildi-3.jpg
fakir-supurge-teleskobik-boru-kirildi-garanti-disi-birakildi-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru