Fakir Süpürge Hatalı Çalışıyor, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

2025 yazında Bodrum Media Markt mağazasından Fakir wd9 ıslak‑kuru 3'ü 1'inde Pure Clean süpürge satın aldık. Ürün sadece yazlık evimizde kullanıldığı için yoğun bir kullanım söz konusu olmamasına rağmen, birkaç ay içinde çeşitli hatalar vermeye başladı. Sürekli farklı uyarılarla karşılaştık ve cihazdan verim alamadık.

Son olarak şu anda yaşadığımız arızada ise, kirli su tankı düzgün şekilde takılı olmasına rağmen cihaz "tankını takınız" uyarısı vererek tamamen çalışmayı durdurdu. Defalarca kontrol etmemize rağmen uyarı devam ediyor ve ürünü kullanamıyoruz.

Ürünü şimdiye kadar ne Media Markt’a ne de yetkili servise götürmedik; ancak faturamız ve garanti belgelerimiz mevcut. Üründen bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sorun yaşamamız nedeniyle, sorunun net biçimde tespit edilmesini ve gerçekten arızalı olduğu anlaşılırsa garanti kapsamında ya birebir yenisiyle ya da sorunsuz, bozuk olmayacak bir modelle değişimini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.