to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Starky Hsa 800 Başlık Hortumu
Fakir starky hsa 800 XL q model şarjlı süpürgeyi 21 Ağustos 2022 tarihinde aldık. Çok da memnun olarak kullanıyorum. Geçen gün başlıktaki hortumun 2 yerden çatladığını gördüm. Servis, kullanıcı hatası dedi ve 2200 TL ödeyerek yeni başlık almam gerektiğini söyledi.
Kullanıcı hatası olması, tasarım olarak mümkün değil. Hortum plastik kalıp içinde ve kıvrılma, bükülme hareketi yapmayacak şekilde kullanılıyor. Süpürge, kullanılmadığı zaman şarj ünitesinde dikey bir şekilde duruyor.
Bu konudaki şikayet bir tane değil. Malzeme kalitesi açısından incelenmeli.
Yeni başlık almayacağım.
Yardımınızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir firmasının şikayetime verdiği cevap gibi, 7 gün içinde hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. 8. Gün müşteri hizmetlerini kendim aradım. Kağıttan ezberlenmiş standart cevap gibi, kullanıcı hatası ifadesini tekrarlayıp durdular. Yeni başlık almam gerekiyormuş (! ). Ürünün geri çağırılıp incelenmesi, çözüm odaklı alternatifler sunulması gibi hiçbir öneride bulunulmadı. Fakir, satış sonrası hizmette yetersiz.
Aynı problemi bende yaşıyorum. Servis sadece gırtlak hortumunu değişmiyor. Başlık 3400 TL