Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Süpürge
Robert RS 770
Fakir Robot Süpürgenin Yenisi Ne Zaman Gelecek?

ID:26085671

Ozan sonuçtan memnun değil

Fakir Robot Süpürgenin Yenisi Ne Zaman Gelecek?

Ozan

Fakir Ev Aletleri

06 Eylül 2023 12:44

3.385

20 Temmuz 2023 tarihinde 102197800 servis keşif numarası ile Fakir 770 robot süpürgemi servise verdik (ön ayak kendiliğinden çıkıyor şikayeti ile) aradan 1 ay geçti ve servisle iletişime geçtim robot süpürgenin çıkan ayağı için alt panelin değişmesi ve stoklarda bulunmadığı bilgisini aldım. Verilen cevaba istinaden 444 02 41 müşteri hizmetleri ile görüştüm kendilerinin vermiş olduğu cevap da stoklarda olmadığı, peki ne zaman gelir sorusuna cevap alamadım ve biraz daha ısrarlı konuşmam üzerine yenisi ile değişim yapılmasını teklif edildi.

Buraya kadar başardık ama 2 gün sonra servisten gelen bilgi fakirin deposu taşınıyor ürün değişimi 30/45 gün içinde yenisinin geleceği bilgisini aldım. 21.08.2023 tarihinde müşteri temsilcisi z** hanım ile görüşmemde Fakir gibi bir firmanın deposunun taşınma süresinde müşteri mağduriyetini düşünmediği ve yeni süpürgenin ne zaman teslim edileceği bilgisini almak istediğimde 48 saat içinde tarafımıza bilgi verileceğini belirtti.

06.09.2023 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmemde daha evvel z*** hanım 48 saat içinde bilgi vermediğini ve bu sefer sizlerin yardımcı olmanızı rica ettim müşteri temsilcisi s*** hanım daha evvel konuşulanları iletti ve şu an yeni ürün depomuza ulaştığı ve ne zaman sevk edilecek bilgisine sahip olmadığını dile getirdi, (telefon konuşmaları kayıt alınıyor dinlemenizi tavsiye ederim. Fakir yetkilisi.) bir süpürge değişiminin 14 gün sonra 2 ay sürmesi ve Fakir tarafından gelişmelerin aktarılmaması Fakir kullanıcısı olarak beni üzdü.

Yetkililerin müşterilere biraz daha ilgi ala gösterilmesini rica ederim. Her firma müşterisi ile bir yere gelir...

Sonuç olarak süpürge ne zaman gelecek ve cevap : sonuç yok sadece müşteri temsilcisinde çalışanları tanıyoruz...:)

Fakir Ev Aletleri

06 Eylül 2023 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Robot Süpürge Satın Alma Ve Servis Deneyimim

Öznur

Fakir Ev Aletleri

28 Temmuz 2024 21:47

4.692

13.07.2024 Cumartesi günü Vatan Bilgisayar'dan oradaki satış temsilcisinin önerisi üzerine Robert RS 770 Fakir Robot süpürge aldık. Kutusunu hiç açmadık teknik servisin gelip kurmasını bekledik. 15.07.2024 Pazartesi günü teknik servis cihazın kurulumunu yaptı ve gitti. Biz cihazı tarif ettikleri şek...

Fakir Ev Aletleri Robot Süpürge Satın Alma Ve Servis Deneyimim

1 Destek

2 Yorum

Aykut sonucu yetersiz buldu

Fakir Ev Aletleri Merkez Ve Servisin Duyarsızlığı

Aykut

Fakir Ev Aletleri

20 Mart 2024 22:22

2.836

Fakir marka rs770 model robot süpürge daha iki aylıkken bozuldu. Servise verdik. Bize bilgi vermeden daha iki aylık cihazın anakartını, wi-fi'sini ve lidarını değiştirdiklerini söylediler. Biz değişim istiyoruz. Merkezle konuştuk, tek yaptıkları 'tamam' diyerek kayıt alıp geçiştirmek oldu. Hiçbir şe...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Rs770 Robot Süpürge Garanti Süreci Sorunu

Erdem

Fakir Ev Aletleri

20 Haziran 2023 12:40

2.248

Fakir rs770 robot süpürgenin paspaslama şu tankeri şu kaçırdığı için garanti kapsamında Fakir yetkili servisine müracaatta bulunduk yaklaşık iki ay önce ve 20 Haziran 2023'e kadarda genel merkez ile görüştük stoklarda olmadığını ve 15 gün sonra gireceğini 15 gün sonra 1 hafta sonra geleceğini diyere...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Robot Süpürgem Uygulamaya Bağlanmıyor Takılı Kalıyor

Berkay

Fakir Ev Aletleri

25 Mart 2024 21:08

4.822

Fakir Robert RS 770 robot süpürgem 3 gün önce şarj yerini bulamadı ben de uygulamadan haritaya bakayım diye telefondan uygulamayı açtım. Baktım ki robotun bağlantısı gitmiş. Cihaz ekle bölümüne bastım ama ekleyecek bir robot bulamadı. Ben de Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Bana 25.03.2024 Pazarte...

1 Destek

Nergis sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Robot Süpürge RS -770 Servis Şikayeti

Nergis

Fakir Ev Aletleri

12 Ağustos 2024 15:16

1.719

Şubat ayında Fakir'den aldığım 23 bin TL'lik RS-770 kodlu robot süpürgem, sebebini bulamadıkları bir şekilde arıza yaptı ve Sefaköy'deki Fakir servisi 3 aydır yapıldığını söyleyip 3 kere ayaklarına gidip aldım, her seferinde makine çalışmadı. Üstüne 570 TL gibi bir ücret ödedik. Son olarak adrese ge...