to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ranger Süpürge Pişmanlıktır
Sürekli Fakir markası ürünlerini kullanan bir tüketici olarak ilk defa bu markayı aldığıma pişman oldum. Sağlığınızdan olmak istiyorsanız Fakir markası süpürge alabilirsiniz. Annemin bel rahatlığı nedeni ile daha rahat zorlanmayacağı bir süpürge hediye etmek istedim ve bildiğim sürekli kullandığım markadan vazgeçmek istemediğim için Hepsiburada uygulaması üzerinden geçen sene Fakir Ranger Electronic Toz Torbası Elektrik Süpürgesi aldım. Aldığım günden beri değil annem kullanan ev halkı dahi bel ağrısı yaşar oldu. Kendisi hafif olan ama süpürmesi çok zor olan bu ürünün sorunu ne olduğu hala çözülemedi. Çekim gücünü düşürmeme rağmen halıya boş zemine yapıştığı anda kalkmayan bir başlığı var. Teknik servisine götürdüm başlık kısmının kenarlarında hava boşluğu yok o yüzden çekim zor dediler. Kenarlarını kırdılar yine olmadı. Değil halıda boş zeminde dahi gitmeyen bir süpürge o kadar zoraki süpürülüyor ki resmen eziyet, güç kuvveti fazla uygulandığı için bu sefer de boru kısmının katlanan tarafı hasar almaya başladı. Tekrar başka servise götürdüğümde yapılacak bir şey yok bunun için hortum başında bulunan küçük havalandırmayı açın belki öyle iş görür dediler. Fakat süpürgenin hortum kısmında bahsedilen havalandırma yeri yok.
Bu markadan beklemediğim bir ürün, beklemediğim şekilde ilgilenilmeyen teknik servisleri. Kayıt dahi tutmayıp şikayetimi dinleyip ona göre sadece boş yorum yapmaları. Neden üretimi yapılan bir ürünün sorunlar karşısındaki çözümü yok? Teknik servisi bilemeyince kime götürmem gerekiyor? Süpürgeyi aldığımda ödediğim paranın yanında garantisi henüz bitmemiş olan ürünün sorunu neden çözülemiyor, yeni bir süpürge mi almam gerekiyor benim? Bel rahatsızlığı olan annem için almış olduğum süpürge resmen beni hem fiziki olarak hasta etti hem de ruhsal olarak süpürgeyi elime almaktan nefret eder duruma geldim. Aylardır elimde süpürge oradan oraya gidip geliyorum, sonuç yok ama. Yetkililerin bu üretilen fakat sorunu çözülemeyen bu duruma bir çözüm bulmasını istiyorum... Talep edilmesi halinde satın almış olduğum ürünün faturasını iletebilirim.
Gelişme
Aşağıdaki şikayeti 03.09.2024 tarihinde yazdım 7 iş gün içerisinde dönüş yapılacağına dair ( otomatik gönderiliyor oda) şikayete cevap verildi. Ama 05.10.2024 tarihi oldu hala dönüş alamadım. Ne bir arama ne bir mesaj ne bir mail bu kadar ilgisizlik olamamalı...
Sürekli Fakir markası ürünlerini kullanan bir tüketici olarak ilk defa bu markayı aldığıma pişman oldum. Sağlığınızdan olmak istiyorsanız Fakir markası süpürge alabilirsiniz. Annemin bel rahatlığı nedeni ile daha rahat zorlanmayacağı bir süpürge hediye etmek istedim ve bildiğim sürekli kullandığım markadan vazgeçmek istemediğim için Hepsiburada uygulaması üzerinden geçen sene Fakir Ranger Electronic Toz Torbası Elektrik Süpürgesi aldım. Aldığım günden beri değil annem kullanan ev halkı dahi bel ağrısı yaşar oldu. Kendisi hafif olan ama süpürmesi çok zor olan bu ürünün sorunu ne olduğu hala çözülemedi. Çekim gücünü düşürmeme rağmen halıya boş zemine yapıştığı anda kalkmayan bir başlığı var. Teknik servisine götürdüm başlık kısmının kenarlarında hava boşluğu yok o yüzden çekim zor dediler. Kenarlarını kırdılar yine olmadı. Değil halıda boş zeminde dahi gitmeyen bir süpürge o kadar zoraki süpürülüyor ki resmen eziyet, güç kuvveti fazla uygulandığı için bu sefer de boru kısmının katlanan tarafı hasar almaya başladı. Tekrar başka servise götürdüğümde yapılacak bir şey yok bunun için hortum başında bulunan küçük havalandırmayı açın belki öyle iş görür dediler. Fakat süpürgenin hortum kısmında bahsedilen havalandırma yeri yok. Bu markadan beklemediğim bir ürün, beklemediğim şekilde ilgilenilmeyen teknik servisleri. Kayıt dahi tutmayıp şikayetimi dinleyip ona göre sadece boş yorum yapmaları. Neden üretimi yapılan bir ürünün sorunlar karşısındaki çözümü yok? Teknik servisi bilemeyince kime götürmem gerekiyor? Süpürgeyi aldığımda ödediğim paranın yanında garantisi henüz bitmemiş olan ürünün sorunu neden çözülemiyor, yeni bir süpürge mi almam gerekiyor benim? Bel rahatsızlığı olan annem için almış olduğum süpürge resmen beni hem fiziki olarak hasta etti hem de ruhsal olarak süpürgeyi elime almaktan nefret eder duruma geldim. Aylardır elimde süpürge oradan oraya gidip geliyorum, sonuç yok ama. Yetkililerin bu üretilen fakat sorunu çözülemeyen bu duruma bir çözüm bulmasını istiyorum... Talep edilmesi halinde satın almış olduğum ürünün faturasını iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba Belirtilen süre içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Burada otomatik olarak mı cevap veriliyor anlayamadım? Lütfen mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Bende sadece benim belim ağrıyor zannediyordum meğer herkeste öyleymiş