to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Megamix Yedek Parça Krizi: Alt Kapak Sorunu
Fakir Megamix alt kapak kırıldı. Hiçbir serviste bulamadım. Makinenin motorunda, karıştırma aparatında hiçbir sorun yok. Alt kapak plastiği kırıldı, parçası yok diye bu makineyi kullanamayacak mıyım? Bir ürün alırken, yedek parça temini çok önemli. Fakir'i arayıp durumu bildirdim. Henüz dönüş yapmadılar. Aldığımız makinelerin parça temin sorunu olduğunda çöpe atmamız, yeni bir ürün almamız mı bekleniyor.
Fakir'den arandım. Yedek parça tenini yapılamayacağını ama yine de bir çözüm üretebilmek adına ürünü yetkili servise teslim etmemi söylediler. Bugün ürünü yetkili servise teslim ettim. Dönüş yaptıklarında bilgi vereceğim. İyi ki Şikayetvar platformu var, olmasaydınız çözüm üretelim seçeneğiyle gelmeyeceklerdi. Süreç konusunda sizi bilgilendireceğim. İlginize çok teşekkürler.
Fakir'den henüz bir dönüş olmadı.
Fakir yetkili servisi aradı. Makinenin parçası olmadığı için tamir edilemeyeceğini, benzer ürünler içinde tercih yapmamı, genel müdürlüğe ileteceklerini söylediler. Muadil ürün benim makinemin yerini tutmaz. Buna rağmen fiyat farkı talep edebilecekleri söylendi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba, aynı sorunu yaşıyorum şu an. Çözüm bulabildiniz mi