to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator Süpürge Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
29.09.2025 tarihinde Ankara Taşpınar Demetevler şubesinden Fakir İnnovator 6158 dik süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 8 ay olmuşken süpürgenin iki tekerleği de kırıldı, haznesinde kırılmalar oluştu ve tutma yeri de sabit durmaz hale geldi. Kısacası ürün kısa sürede parça parça dağıldı.
Ürüne kasko da yaptırmıştım, bu nedenle önce kaskoya gönderdik. Ürünün tamir edilemeyeceğini, bunun yerine satın aldığım tutardan daha düşük bir bedeli iade edebileceklerini söylediler. Şimdi ürünü garantiye göndereceğim fakat Fakir müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
Fakir gibi bilinen bir markaya güvenerek bu ürünü almıştım ancak yaşadığım süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da aynı özelliklerde, sorunsuz bir yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünümü 29.09.2025 tarihinde Ankara Taşpınar Demetevler şubesinden aldım, iki tekerleği kırıldı ve hazne hasar gördü. Kasko kapsamında tamir edilemeyeceği söylendi, garantiye göndermeyi planlıyorum. Furkan Teknik (Bursa) servisine götürdüm, ücretli tamir teklif edildi ve sorun çözülmedi, ürün hâlâ kırık. Markanın bu kadar sorumsuz davranması ve müşteriye yardımcı olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı; ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
