Fakir Ev Aletleri Yeni Alınan Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Garanti Desteği Yetersiz Kaldı

Fakir RS 770 robot süpürgeyi Sakarya Adapazarı Erenler Vatan Bilgisayar şubesinden Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alırken kampanyada ütü hediyesiyle birlikte olduğu söylendi ve satış sırasında her şey çok sorunsuz ve güzel anlatıldı. Ancak cihazı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım.

Robot süpürgenin daha başta ön fırçalarından biri hemen koptu, harita çıkarma esnasında sürekli her yere çarptı ve biz müdahale edemediğimiz için dış kozmetiğinde kısa sürede hasar oluştu. Ardından da hiç mantıklı olmayan yerlerde tekerlek sıkışma ve teker sıçrama hataları vermeye başladı. Süpürgeyi başlattıktan bir süre sonra bir yere takılıp sürekli aynı noktada dönüyor, görevini yerine getiremiyordu. Cihazın adeta “beyninin karıştığını” düşünerek garantiye gönderilmesini istedim.

Vatan Bilgisayar’a ürünü götürdüğümde ilk etapta pek ilgilenmediler, pazartesi günü benim servise götürmem gerektiğini, en geç çarşambaya kadar çıkarabileceklerini söylediler. Ben götüremeyeceğimi söyleyince bu defa mecburen kendilerinin göndereceklerini belirttiler ve hemen ardından ürünün garantiye gittiğine dair mesaj geldi. Ancak çarşamba günü bana tümden olumsuz bir dönüş yapıldı. Ürünün “pis” olduğu, bu nedenle bakılamayacağı söylendi. Oysa ürünü teslim etmeden önce temizlemiştim ve sonuçta reset atıp arızayı tespit etmekle ürünün pisliği arasında nasıl bir bağ kurulduğunu anlayamıyorum. Gerekirse eldivenle çalışılsın ama sonuçta bu ürün benim ve bana teslim edilmek zorunda.

Robot süpürge aylarca kutusunda sıfır gibi durdu, toplamda 5 kez bile kullanmadım. 11.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından “pis” denilerek garanti kapsamına bile alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Fakir markasından pişman oldum.

Ürünümü bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale getiren arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve RS 770 robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.