to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Egg Master Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
İzmir Bornova’da yaşıyorum. 21 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fakir Egg Master 6’lı yumurta pişirme makinesini satın aldım ve ürünü yaklaşık gün aşırı olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Ancak açma‑kapama mekanizmasının lastik aksamı yaklaşık bir yıl önce deforme oldu ve bu nedenle cihazı son 6 aydır hiç kullanamıyorum.
Parça değişimi için İzmir Bornova’daki Fakir yetkili servisine gittim ve ilgili parçayı talep ettim. Daha sonra defalarca Fakir müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu yedek parça hakkında net bir bilgi alamadım. Üzerinden 7–8 ay geçmesine rağmen tekrar Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda da parça sorgulamasında yine bir yanıt verilemedi, kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Binlerce lira ödeyerek aldığımız küçük ev aletleri arıza yaptığında, basit bir açma‑kapama mekanizması parçasının bile tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Fakir Ev Aletleri firmasının ve yetkili servislerinin bu ürünün yedek parçalarını stoklarında tutup tutmadığı konusunda net bir açıklama ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün açma‑kapama mekanizması için gerekli yedek parçanın temin edilerek tamirinin gerçekleştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Parça tedarik edildi Arıza giderildi Bornova İzmir yetkili servisi Önder soğutmaya teşekkür ediyorum keşke müşteri hizmetleri zamanında şikayetimi dikkate alıp konuyu Buralara Kadar taşmasaydı
