Fakir Dikey Süpürge Hediye Ürününde Garanti Sorunu

Bambi'nin baza yatak başlık set alımında geçerli Fakir dikey süpürge hediyeli ürünü teslim aldığımızda LED'leri yanmıyordu ve toz haznesi çıkışında sorun vardı. Bunu servise ve mağazaya bildirdim. Servis LED'leri yaptı ama hazne kısmındaki sorunu iç kısmında kırık var diye ilgilenmedi ve garantiye girmez dedi. Ürün daha sıfır, kullanmış olsak tamam ama belki servistekilerden kaynaklı kırılmıştır dedim ama kesinlikle ilgilenmediler. Mağazayı aradım, orada da servis yapması lazım dediler ve sözleşmedeki maddeleri okudular, linkini de bana attılar. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu bildirdim ama müşteri memnuniyeti açısından biz bildirim yapacağız, servis ilgilenecek dediler. Bir hafta sonra tekrar aradılar, yardımcı olamayız, garanti dışı dediler ve olay örtbas edilmeye çalışıldı. Mağduriyet yaşıyorum. Tüketici heyetine ve Şikayetvar'a şikayetimi bildireceğim dedim, sonuna kadar hakkımı yedirtmem dedim. Sonra tekrar beyefendi biz yine müşteri memnuniyeti açısından yardımcı olacağız dediler. Bugün yine bekliyorum. Bakalım sonuç ne olur ama ben her türlü bu mağduriyetimi onlara fazlasıyla hukuki yollar izleyerek karşılaştıracağım. Kimse kimseyi mağdur edemez, müşteri veli nimettir.