to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çay Makinesi Garanti Sürecinde Yaşanan Zorluklar
BİM'den Fakir marka, Tea n More model çay makinesi aldım. Alt tarafından su kaçırıyor. Garanti kapsamında servise gittim, benden fiş ve kutusu ile birlikte getirmemi söylediler. Kutusu şimdi nerede hangi çöplükte bilemiyorum. Fişe gelirsek fişi de saklamak hiç aklıma gelmedi. Artık her şey öneline olmuş. Çoğu firma barkod veya seri numarası ile işi çözüyor. Servisin bana dediği "seri numarasıyla garantinin alakası yok, fiş ya da fatura yoksa garanti kapsamına alamayız."
Gelişme
Iğdır'da bulunan Fakir yetkili servis olarak yetki verilen "Aras Elektronik" benden yine garantili ürün olmasına rağmen 120₺ ücret istedi, hadi onu bir tarafa bıraktım, eksiksiz bir şekilde teslim ettiğim çay makinesinin üst demliğini kaybetmişler ve bana ürünü teslim ettiğim personel orada olmamasına rağmen, sen bu şekilde demliksiz getirdin diyerek benimle tartışmaya ve bu şekilde kabul ediyorsan et, etmiyorsan defol git şeklinde ithamda bulundular. Güvenlik kamera görüntülerine bakalım diyorum, sonuçta teslim ettiğim tarih ve saat belli, yok biz senin için bakamayız dediler. Gereğinin yapılmasını ivedi bir şekilde talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Iğdır'da bulunan Fakir yetkili servis olarak yetki verilen "Aras Elektronik" benden yine garantili ürün olmasına rağmen 120₺ ücret istedi, hadi onu bir tarafa bıraktım, eksiksiz bir şekilde teslim ettiğim çay makinesinin üst demliğini kaybetmişler ve bana ürünü teslim ettiğim personel orada olmamasına rağmen, sen bu şekilde getirdin diyerek benimle tartışmaya ve bu şekilde kabul ediyorsan et, etmiyorsan defol git şeklinde ithamda bulundular. Güvenlik kamera görüntülerine bakalım diyorum, sonuçta teslim ettiğim tarih ve saat belli, yok biz senin için bakamayız dediler. Gereğinin yapılmasını ivedi bir şekilde talep ediyorum.
