Şikayet Başlığı: Fakir Çay Makinesi 3 Yılda Bozuldu
27 Ağustos 2021 tarihinde BİM’den satın aldığım Fakir marka çay makinesi, normal ve özenli kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 3 yıl içinde ciddi biçimde deforme olmuştur. Ürünün dış yüzeyi çatlamış, plastik kısımları incelmiş ve soyulmuştur. En önemlisi, alt kısmından sürekli su damlamaktadır.
Bu cihazın kullanım kılavuzunda ekonomik ömrü 7 yıl olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 3. Yılında bu hale gelmesi kabul edilemez bir üretim ve malzeme sorunudur.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ekonomik ömrü dolmadan bu şekilde bozulan ürün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle tam net bir şekilde yeni ürün talep ediyorum.
Onarım, bedel indirimi ya da başka bir çözüm tarafımdan kesinlikle kabul edilmeyecektir. Ürünün hem teknik hem de görsel durumu tüketici güvenini zedelemiştir. Bu durumun yayılması, marka imajınıza zarar verecektir.
İade değil, sadece yeni ürün gönderimiyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Fatura ve görseller ekte mevcuttur.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar