to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Arya Hamur Yoğurma Makinesinde Dişli Kırılması Garanti Dışı
2024 yılında Fakir Arya hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, yalnızca birkaç kez hamur yoğurdum. Kısa bir süre sonra cihazın hamur yoğururken dönmesini sağlayan kısım çevirerek dönmemeye başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.
Uzun süre, yaklaşık 1,5 yıl boyunca ürünü kullanmadım. Bugün ürünü garantiye götürdüğümde dişlisinin kırıldığını, bunun garanti kapsamında olmadığını ve 500 TL tamir ücreti talep ettiklerini söylediler. Hamur yoğurma makinesinde hamur yoğurmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum. Ürünü amacı dışında kullanmadığım halde dişlinin kırılmasının bana yüklenmesi ve kullanıcı hatası denilmesi hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağdur edici bir durum.
Dayanıksız bir dişli kullanılıp sonrasında müşterinin suçlanmasını kabul etmiyorum. Fakir’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek hamur yoğurma makinemin dişli tamirini garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
