Kozyatağı Fakı Şubesinde POS Sorunu Nedeniyle Saygısız Tutum

24 Eylül sabahı m4 metro hattı Kozyatağı durağındaki Fakı Mehmet Efendi şubesinde yaşadığım saygısızlık ve kötü muameleyi belirtmek istiyorum. Okula giderken sabah bir poğaça ve bir meyve suyu almak için kasaya geldim. Bu şubede çalışan personelin genel olarak müşteriye sıcak ve saygılı davrandığını hiçbir zaman görmedim, buna bir şekilde alışmışken, yaşadığım son olay artık tahammül sınırımı aştı.

Ödeme aşamasında kendi pos cihazlarından kaynaklı bir sorun çıktı ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi kasadaki görevli tarafından azarlanarak muamele gördüm. Okula geç kalacağımı, daha fazla bekleyemeyeceğimi söylediğimde ise poşeti elimden çekip “alma o zaman” diyerek bağırdı. Sabahın erken saatinde insanlar zaten işe, okula yetişme telaşındayken bir de bu şekilde kaba, ters ve saygısız tutumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Müşteriye karşı bu kadar kaba, ters ve aşağılayıcı bir tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Personellerinizin özellikle bu şubede müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını, gerekli görülüyorsa personel değişikliği yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut personel anlayışı devam ettiği sürece bu şubeye bir daha uğramayı düşünmüyorum.