Kozyatağı Metro Şubesinde Çalışanların Saygısız Davranışı

22.07.2026 tarihinde saat 10.30–11.30 arasında her sabah yaptığım gibi Kozyatağı Metro şubenize poğaça almak için uğradım. O sırada şubede görevli olan üç çalışanınız taburelere oturmuş şekilde duruyordu. Yaklaşık 30–40 saniye boyunca ürün almak için beklememe rağmen hiçbirisi yerinden kalkmadı ve içlerinden biri oturduğu yerden sadece “buyurun” demekle yetindi.

Poğaça alacağımı söylediğimde yine yerinden kalkmayarak oturduğu yerden “kaç tane” diye sordu. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen çalışanların bu umursamaz ve saygısız servisi karşısında şaşırdım ve rahatsız oldum. Bu tavrın hiçbir şekilde müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşündüğüm için, “zahmet edip kalkmıyorsunuz, almayacağım” diyerek almaktan vazgeçtim.

Kozyatağı Metro şubesinde görevli bu vardiyadaki tüm personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hizmet içi eğitim verilmesini ve benzer bir durumla bir daha karşılaşmak istemediğimi bilgilerinize sunuyorum. Aynı personele rastladığım sürece o şubeden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.