Ödeme Çekildi, Sipariş Yok Ve İletişim Bilgisi Bulunamıyor

23 Mayıs 2026 tarihinde Faela.co isimli internet sitesinden siyah renk takma kahkül siparişi verdim. Ödeme aşamasında bankamdan herhangi bir doğrulama/ödeme onay kodu gelmeden kartımdan ücret çekildi. Aradan geçen süreye rağmen 7 Haziran 2026 itibarıyla ne siparişime dair bir bilgilendirme maili veya mesajı aldım ne de ürün tarafıma ulaştı. Sipariş numaram fla-19259 olup, sipariş adeta yok olmuş durumdadır.

Site üzerinde ya da herhangi bir yerde herhangi bir iletişim bilgisi bulamadığım için firmaya ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de çekilen tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum.