Yüksek Onarım Teklifi Ve Geri Alımda Haksız Ücret Talebi

Apple Watch Series 9 cihazımın yalnızca arka camı kırıldığı için internet üzerinde yaptığım araştırmada Faktör Bilgisayar firmasının internet sitesinde arka cam değişim ücretinin yaklaşık 4.500 TL olduğunu gördüm. Bu bilgiye güvenerek cihazımı mayıs başında firmaya gönderdim.

Cihaz firmaya ulaştıktan sonra tarafıma yaklaşık 11.900 TL onarım bedeli çıkarıldı. Bu tutar, internet sitesinde gördüğüm fiyatın çok üzerinde olduğu gibi, 4 yıllık cihazımın güncel piyasa değerine de neredeyse eşittir. Bu nedenle onarımı kabul etmedim ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Buna rağmen cihazımı geri alabilmek için 1.980 TL arıza tespit ve servis ücreti ödemem gerektiği söylendi ve cihazımı geri alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik cihaz tarafıma gönderilirken kargo ve diğer masraflar adı altında yaklaşık 440 TL daha tahsil edildi ve sadece cihazımı geri alabilmek için toplamda yaklaşık 2.420 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Eğer baştan bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılacağı ve cihazımı geri almak için bu tutarlarda ücret ödemek zorunda kalacağım açık şekilde belirtilmiş olsaydı cihazımı kesinlikle göndermezdim. İnternet sitesinde yer alan fiyat bilgilerine güvenerek işlem yapan bir tüketici olarak, cihaz firmaya ulaştıktan sonra çok yüksek onarım bedeli teklif edilmesini ve ardından cihazın iadesi için yüksek ücretler talep edilmesini son derece mağdur edici buluyorum. Kendimi adeta cihazımı geri alabilmek için ödeme yapmaya mecbur bırakılmış hissediyorum.

Bu nedenle, cihazımı geri alabilmek için ödediğim yaklaşık 2.420 TL tutarındaki arıza tespit, servis ve kargo masraflarının haksız şekilde tahsil edildiğini düşünüyor ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.