Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

16.09.2026 tarihinde Facelis.com.tr adlı internet mağazasından 3 adet dik duruş sutyeni siparişi verdim ve 1.399,80 TL ödedim. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmayınca 18 Eylül’de WhatsApp hattından yazıp kargomun durumunu sordum, pazartesi günü kargoya verileceği söylendi.

Ancak bu tarihten sonra da ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de ürünüm kargoya verildi. 23 Eylül’de tekrar yazdığımda bana kargo takip numarasını paylaşacaklarını ilettiler, fakat bugün 24.09 olmasına rağmen hâlâ siparişim kargoya verilmedi ve takip numarası da gönderilmedi. Tüm bu görüşmeleri sadece WhatsApp üzerinden yaptım, verilen sözler tutulmadı.

Ödediğim ücret karşılığında siparişim olan ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.