Şifre Sıfırlama Kodları Eski E-posta Adresine Gönderildiği İçin Facebook Hesabıma Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 aydır Facebook hesabıma erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifre istiyor, “şifremi unuttum” dediğimde ise doğrulama veya sıfırlama kodları sadece eski e‑posta adresime gönderiliyor. Eski e‑posta adresimin şifresini hatırlamadığım için bu maillere erişemiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram güncel olmasına rağmen, kodlar telefon numarama gönderilmiyor. Bu nedenle hem Facebook hesabımı kullanamıyorum hem de Instagram hesabım Facebook’a bağlı olduğu için oradan da işlem yapamıyorum. Daha önce de aynı sorun için başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve problemim çözülemedi.

Facebook’tan beklentim, hesabım için şifre sıfırlama veya doğrulama kodlarının eski e‑posta adresim yerine güncel telefon numarama gönderilmesi ve şifremi sıfırlayarak hesabıma yeniden erişim sağlayabilmemin sağlanmasıdır. Hesabıma ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum, bu sorunun bir an önce incelenip çözülmesini talep ediyorum.