Selfie Doğrulaması Açılmadığı İçin Facebook Hesabıma Erişemiyorum

Yıllardır aynı telefon numaramla kayıtlı olduğum Facebook hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 1 haftadır Android telefonumdan Facebook mobil uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, şifre ve kullanıcı bilgilerimi doğru girmeme rağmen karşıma selfie ile doğrulama adımı çıkıyor ve bu aşamada süreç tamamen tıkanıyor. Selfie çekme ekranı hiç açılmıyor, doğrulama ekranı bir sonraki adıma geçmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu e‑posta adresine de erişimim var, kullanıcı adımı ve şifremi biliyorum ancak sistem selfie doğrulama adımını geçirmediği için bu bilgileri kullanarak da giriş yapamıyorum. Facebook yardım veya destek bölümünü kullanmayı da tam olarak bilmediğim için, uygulama içinden bu sorunla ilgili herhangi bir başvuru yapamadım ve şu anda hesabıma tamamen erişemez durumdayım. Uzun süredir kullandığım ve tüm bağlantılarımın bulunduğu bu hesabımı sadece teknik bir aksaklık yüzünden kaybetmek istemiyorum. Facebook’tan beklentim, hesabımın incelenmesi, selfie ile doğrulama adımındaki teknik sorunun giderilmesi, telefon numaram ve mevcut bilgilerimle hesabıma tekrar normal şekilde giriş yapabilmemin sağlanması veya selfie zorunluluğunun kaldırılarak düzgün çalışan, erişilebilir alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasıdır. Hesabıma erişimimin en kısa sürede geri verilmesini talep ediyorum.