Reklamda Metal Kılıf Vaat Edildi, Gerçekte Plastik Kılıf Gönderildi

Facebook sayfanızdaki reklam üzerinden çift taraflı metal telefon kılıfı siparişi verdim. Reklamda dayanıklı, kaliteli ve metal bir kılıf gösteriliyordu, bu ürünü alacağımı düşünerek 4–5 gün önce sipariş oluşturdum ve bugün ürün elime ulaştı.

Kapıda ödeme ile 750 TL ödedim ancak gelen ürün reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Metal kılıf yerine kalitesiz, plastik, en fazla 200 TL edecek bir kılıf göndermişsiniz. Reklamla müşteriyi açıkça yanıltan bir ürün satışı yapılmış durumda ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu sebeple ürünü kesinlikle kabul etmiyor, iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Reklamda gösterilen ürün gönderilseydi böyle bir şikayetim olmayacaktı, ancak artık doğru ürünü göndereceğinize de inanmıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.