Facebook Reklam Hesabı Güvenlik İhlali ve İade Sorunu

Facebook reklam hesabımı yabancı birisi ele geçirdi ve reklam hesabımdan 12.000₺ tutarında reklam yayınlattı. Bu tutarın yarısı banka kartımdan yarısı kredi kartımdan çekildi. Facebook'a şikayet ettim. Araştırma yapıldığını ve reklam hesabımdan başkasının bu harcamayı yaptığını onayladı Facebook. Belirtilen tutarın hesaplarıma iade edildiğini ve en geç on iş günü içerisinde hesaplarıma geçeceğini söyledi. Bugün itibariyle 20 iş günü tamamlanmasına rağmen Facebook tarafıma herhangi bir iade yapmamıştır. Sadece reklam hesabımda şöyle bir bildirim var. Onu görsellere ekliyorum. Bir de güya 33₺ ile bu olayın üstünü kapatmaya çalışıyor. Bir de destek ekibine mesaj atma linkini benim için kapatmış. Görüyorum ki Facebook son derece amatör bir anlayışla yönetiliyor ve yıllarda reklam yayınlatıp binlerce lira ödeme yapmama rağmen mağduriyetimi gidermiyor.