Eski Numaraya Bağlı SMS Doğrulaması Engelli Facebook Hesabı

Yeni bir telefon numarası aldığım ve telefonum sıfırlandığı için Facebook hesabıma aylardır erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Şifremi unuttum” bölümünden e‑posta ile doğrulama yapıyorum, e‑posta adresim onaylanıyor ancak sistem mutlaka eski telefon numarama SMS doğrulaması istiyor. Eski numaram artık benim değil ve hiçbir şekilde erişimim yok.

Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor ve kişisel Facebook hesabımı kullanamıyorum. Facebook’un yönlendirmesiyle defalarca selfie video ile kimlik doğrulaması yaptım, ilk denemelerde “uyuşma yok” şeklinde geri dönüş aldım. Az önce tekrar selfie videosu yükledim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat eski numarama erişimim olmadığı için sürecin yine tıkanmasından endişe duyuyorum.

Eski telefon numarama erişimim tamamen kesik olduğu için, hesabıma sadece e‑posta adresim ve yaptığım selfie/kimlik doğrulaması üzerinden erişimimin sağlanmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eski numaraya bağlı zorunlu SMS onayının kaldırılarak hesabımı kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.