to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numarama Doğrulama Kodu Gidiyor, Hesabıma Erişemiyorum Destek Bekliyorum
Yaklaşık 1 aydır Facebook hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım kilitlendi ve giriş yapmak istediğimde iki faktörlü doğrulama kodu, artık erişimim olmayan eski telefon numarama gönderiliyor. Hesabımın bağlı olduğu mail adresi: Ke**************@gmail.com. Hesabım üzerinden Game of Sultans oyununa giriş yapamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımda yeni telefon numaramı kaydetmiştim: 0532*****16. Eğer bu numaraya doğrulama kodu gönderilirse hesabıma tekrar erişebilirim. Destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak mesajım iletilmedi ve yardımcı olunmadı. Hesabım herhangi bir özel koruma veya program kapsamında değil.
Teknik destek ekibinden, hesabıma yeni numaram üzerinden erişim sağlayabilmem için yardımcı olmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Facebook hesabıma erişim sağlayamıyorum. İki adımlı doğrulama kodu sadece eski telefon numarama gönderiliyor ve bu numaraya artık erişimim yok. Alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Facebook’un sunduğu yardım seçeneklerinde sadece telefon numarasıyla doğrulama imkanı veriliyor, başka hiçbir yöntem sunulmuyor.
Hesabımda “Game of Sultans” adlı oyun bağlı ve ilerlemem bu nedenle durdu. Herhangi bir ödeme kaybım olmadı ancak oyun hesabıma ve Facebook profilime erişemiyorum. Hesabımı tanımlayabilmeniz için profil linkim: https://www.facebook.com/muhtesem.sultan.5268
Facebook’tan, hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
