to read complaints and reviews, or file yours.Anne Facebook Hesabındaki Hatıra Videolarına Erişim Sağlanamıyor
Vefat eden annem D**** Y******’un Facebook hesabıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Annemin hesabında bizim için manevi değeri çok yüksek olan videolar ve içerikler bulunuyor. Yaklaşık 4 yıldır bu hesaptaki videolara erişemiyorum ve bunları kendi hesabıma ya da cihazıma alamıyorum.
Herhangi bir başvuru yapmadan önce süreci doğru yürütmek istedim. Elimde şu anda resmi bir belge (ölüm belgesi vb.) bulunmuyor ancak annemle aynı soyadı taşıyorum ve bu hesapta da bu soyadı görünüyor. Annemin hesabındaki video ve içeriklerin, hatıra olarak tarafıma ulaştırılmasını veya erişim sağlayabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda bana nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda destek ve geri dönüş rica ediyorum.
Annem Delal Y*** 2021 yılında vefat etti ancak Facebook hesabı hâlâ açık durumda. Annemin hesabında yer alan anıları, özellikle de videoları kaybetmek istemiyorum ancak şu anda bu videoları indiremediğim ve hesabı yönetemediğim için ciddi sıkıntı yaşıyorum. Annemin hesabındaki içeriklere erişebilmem ve özellikle videoları güvenli şekilde indirebilmem için, yasal mirasçısı olarak Facebook’un bu hesabı tarafıma devretmesi veya gerekli erişimi sağlaması yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum. Şu anda elimde ölüm belgesi veya mirasçılığı gösteren resmi bir belge bulunmuyor ancak hesabın korunması ve anıların kaybolmaması için Facebook’un bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.
