Yanlışlıkla Alınan Yıllık Abonelik Ve İade Mağduriyeti

08 Haziran 2025 tarihinde faceapp uygulamasında aylık abonelik yapmak isterken yanlışlıkla yıllık faceapp Pro (1000 TL) aboneliği satın aldım. Satın alma işleminden sadece 30 dakika sonra hem Google Play üzerinden hem de faceapp destek ekibine mail atarak iade talebinde bulundum.

Ancak Google Play, iade politikasına uymadığını belirterek isteğimi reddetti. Faceapp uygulamasını hiç kullanmadım, sadece yanlışlıkla alınan bu üyelik yüzünden mağdur edildim.
Destek ekibinden ve geliştirici firmadan yardım talep ettim, ancak henüz olumlu bir dönüş alamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, 1000 TL tutarındaki ücretin iadesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.