Philips Teknik Servis Hizmetler (0850 811 1434) Canlı Destek İle Görüşme

Daha önce belirttiğim gibi Philips 9205 model elektrik süpürgemin arka plastik kapağını hiçbir yerde bulamadığımı söylemiştim. Dün Eskişehir'deki Philips Yetkili Servisi'ne gittim ve bu ürünün olup olmadığını sordum. Yetkili, bir kişiden hurda kapsamında 1200 TL'ye bir süpürge aldıklarını ve bu ürüne ait eski kapağı bana 300 TL'ye sattıklarını belirtti. Süpürgemin çalışır durumda olması ve kapak bulunamaması nedeniyle mecburen satın aldım. Bu durumun normal olup olmadığını öğrenmek için 08/02/2024 tarihinde saat 12:10 civarında canlı desteğe bağlandım. Bana bu ürünün artık üretilmediğini ve yetkili servislerin bu tür satışları yapabildiklerini söylediler. Bir fiyat bilgisini gösteren bir liste veya satıştan kaynaklı ispat edici bir belge almadığımı, bunun da insanda tereddüt oluşturduğunu ifade ettim. Ancak canlı destek, uygulamanın bu şekilde işlediğini belirterek yazışmayı hemen bitirdi ve anket formunu ekrana yolladı. Yaşadığım bu sürecin Philips markasına iletilmesini talep ediyorum.