Yan Lastiği Koptu, Mağaza Açıklama Sunmadan İncelemeyi Reddetti

24.05.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından “Fabrika 8684024943349” kodlu babet ayakkabıyı 1.849,09 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kadar çok normal şartlarda kullanmama rağmen yan lastikleri koptu, tabanı karardı ve ayakkabı tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü 22.07.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 29.07.2026 tarihinde mağazayı telefonla aradığımda, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan incelemenin “red” ile sonuçlandığını öğrendim. Tarafıma yazılı bir rapor, teknik açıklama ya da makul bir izahat sunulmadı.

Marka diye güvenerek aldığım bu ayakkabıyı 1 ay bile sorunsuz kullanamamam ve sonrasında hiçbir açıklama olmadan talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki deformasyonun kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıktığını, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da en azından tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir inceleme raporu paylaşılmasını talep ediyorum.