Fabrika Loafer Ayakkabısının Tabanı 2 Cm Açıldı, Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

2025 Kasım ayında Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından Fabrika marka Loafer ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara ara giymeme rağmen 2026 Nisan ayında her iki ayakkabının da taban kısmı yaklaşık 2 cm kadar yanlardan açılmaya başladı.

Ürünü üç kez incelemeye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, değişim ya da iade olmayacağı söylendi. Ancak her gönderişimde tabandaki açılma önceki halinden daha da artmış durumda.

Belirli bir mağaza ve güvenilir bir marka diye tercih ettiğim Fabrika marka ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda tabanından ayrılması, birçok düşük markadan bile daha kötü bir kalite sunulduğunu gösteriyor. Üründeki bu bariz üretim hatasına rağmen sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak ayakkabının ücretsiz şekilde değişim ya da iadesinin sağlanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumun incelenmesinde bu durumun da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.