Boyner’de Alınan Kazak İlk Kullanımda İpliği Çöktü Ve İnceleme Reddedildi

03.01.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM Boyner mağazasından BK02026000059409 fatura numarası ile satın aldığım Fabrika marka kazağın kol ucundaki ipliği, ilk kullanım sırasında sökülmüş ve kazağın ipleri atmaya başlamıştır. Ürünü yalnızca bir gün kullanmama rağmen bu sorunun yaşanması üzerine aynı Boyner şubesine giderek ürünün incelenmesi için talepte bulundum.

Yapılan inceleme talebim olumsuz sonuçlandı ve Boyner müşteri hizmetlerindeki görevli, durumun Fabrika tarafından reddedildiğini, istersek Tüketici Hakları'na başvurabileceğimizi iletti. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle yeniden ve daha dikkatli bir inceleme yapılmasını, mümkünse de kazağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda değişim mümkün değilse, ödediğim bedelin iadesini de kabul edilebilir bir çözüm olarak görüyorum.