Aldatıcı Görsellerle Satılan Elbise Ve Eksik İade Süreci Mağduriyeti

13 Temmuz'da Fabinna.com'dan "kırmızı korse uzun elbise" aldım. Sipariş numaram: 5651*******42. Siparişimi Aras Kargo ile teslim aldım. Satın aldığım ürünün görselleri sitede çok kaliteli ve güzel görünüyordu. Ancak elime ulaşan elbise gerçek anlamda beklentimin çok altında; kumaşı oldukça kalitesiz, ütüsüz ve sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Açıkçası, ürün neredeyse Temu gibi yurt dışı sitelerden alınmış ve kalite kontrolü yapılmamış bir elbise gibi.

Ürünü teslim alır almaz iletişime geçtim, ama bana hiçbir şekilde dönüş yapmadılar; mesajlarım sadece görüldü. Faturam yok. Ayrıca, firma tarafından belirtilen kargo ve gümrük ücretlerinin müşterinin sorumluluğunda olduğu ve para iadesinden bu miktarların kesileceği söylendi. Fakat bu durumu kabul etmiyorum; Çünkü gönderilen ürün aldatıcı görsel ve açıklamalarla satılan, vaat edilenden tamamen farklı bir ürün.

3.600 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve ürün kesinlikle verdiğim paraya değmiyor. Para iademin kesinti olmadan, tam olarak yapılmasını talep ediyorum.