to read complaints and reviews, or file yours.Uç Kırılması Ve Metal Kısmı Deformasyonu Nedeniyle Kalemde Hayal Kırıklığı
Uzun süredir severek kullandığım Faber-Castell Vario Lüks 0.7 versatil kalemimi 6 Mart 2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Kalemi aldığım günden bu yana yaklaşık 2 yıldır uç kırma sorunu yaşıyorum. Kalemin ucunun yamuk olmasından şüpheleniyordum, bugün de kalemliğimin yere düşmesi sonucu uç tamamen yamuldu ve düzeltmeye çalışırken ucu tamamen koptu.
Kalemlere çok özen gösteren biriyim, yazıları silinmesin diye gövde üzerindeki baskıları bantlayarak korurum. Buna rağmen bu kalemi çok az kullanmış olmama karşın özellikle metal kısımlarında renk değişimi oluştu. Hem ucu ile ilgili yaşadığım sorunlar hem de metal aksamındaki bu deformasyon sebebiyle ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım.
Kayseri Melikgazi’de ikamet ediyorum ve şu ana kadar ne Faber-Castell ne de Amazon müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir işlem yapmadım. Ürün tamir edilebilecek durumdaysa ücretsiz tamir edilmesini, tamir mümkün değilse kalemimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
İsmet Bey Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
İsmet Bey Merhaba, Cep telefonunuzdan size ulaşamadık. Gönderi bilgileriniz e-mail adresinize paylaşılmıştır. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Sayın Yetkili, Yakın zamanda yaşamış olduğum kalemle ilgili sorunda göstermiş olduğunuz hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için sizlere teşekkür etmek isterim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve süreci profesyonel şekilde yürütmeniz beni oldukça memnun etti. İlginiz ve desteğiniz sayesinde markanıza olan güvenim daha da arttı. Çalışmalarınızda başarılar diler, iyi çalışmalar temenni ederim. Saygılarımla, İsmet Demircioğlu
İsmet Bey Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
