Faber-Castell Grip Edition Kalemde Uç Kırıldı, Değişim Ve Tamir Talebi

Faber-Castell Grip Edition Glam Versatil Kalem 0.7 mor ürünüme günlük ve gayet normal kullanım sırasında bir anda uç kısmı tamamen kırıldı. Şu an yazı yazarken içteki uç direkt dışarı kayıyor ve kalemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kalemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü Amazon üzerinden satın almıştım. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik sadece gündelik ve özenli kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını Faber-Castell kalitesine yakıştıramadım.

Ürünüm için değişim yapılmasını, mümkünse tamir edilmesini ya da gerekiyorsa yedek parçaların gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Faber-Castell tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.