Ezora Boutique'tan Alınan Sütyenin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

4 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden Ezora Boutique adlı firmadan 949 TL ödeyerek sütyen satın aldım. Siparişime dair #5900 numaralı sipariş kaydım ve P1001224 takip numaralı kargo sorgulamam bulunuyor. Sistemlerinde sipariş durumunun “Doğrulandı” ve “Yolda” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Verdikleri WhatsApp numarası üzerinden defalarca kez ulaştım. Yazdıklarımı okuduklarını ve bazı geçiştiren cevaplar verdiklerini görüyorum ancak asıl sorularıma cevap vermiyorlar ve sonrasında tamamen muhatap olmuyorlar. 17track üzerinden yaptığım sorguda P1001224 takip numarası için “bulunamadı” ve “bilinmiyor” ifadeleri yer alıyor, bu nedenle ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediğinden bile emin olamıyorum. Bu tutum ve iletişimsizlik nedeniyle dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim 949 TL tutarın acilen iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.