to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Çanta Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
16 Ağustos’ta Ezgi Yazar Luxury Wear adlı markanın web sitesinden 28.120 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Sitedeki görsellerdeki ürünle bana gönderilen çanta arasında ciddi farklar var. Rengi ve boyutu istediğim gibi değil, ürün kalitesi çok kötü ve çanta deformeli bir kutunun içinde gönderildi.
Sorunu fark eder etmez firmayla telefonla görüşmeye çalıştım ancak telefonda kullanılan üslup son derece saygısızdı, hatta defalarca kez telefon yüzüme kapatıldı. Ne ürünle ilgili ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlandım.
Bu alışverişle ilgili olarak gerekli başvuruları yaptım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Bu süreçte yaşadığım hem maddi hem manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de marka hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Özellikle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de yaşadıklarımı bilmesini talep ediyorum.
