to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyut Ve Renk Çanta Gönderimi, Kaba Müşteri Temsilcisi
Ezgi Yazar adlı web sitesinden 16 Ağustos tarihinde bir çanta siparişi verdim. Ürün 2 Eylül’de elime ulaştığında hem renginin hem de boyutunun, sipariş esnasında özellikle belirttiğim özelliklerden tamamen farklı olduğunu gördüm. Ödediğim toplam tutar 28.000 TL olmasına rağmen, hem renk hem ölçü olarak bambaşka bir ürün gönderildi.
Durumu iletmek ve iade/değişim talep etmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Ancak muhatap olduğum kişi iade veya değişim talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi, son derece kaba ve ters bir üslup kullandı ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Şu anda firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyor, mağduriyetimi çözecek kimseye ulaşamıyorum.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında sergilenen saygısız iletişim nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Yanlış gönderilen çantanın iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya sipariş verdiğim renk ve boyutta doğru ürünün gönderilmesini, ayrıca tarafıma yapılan kaba davranışla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
