Yanıltıcı Vaatler Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle 21.000 TL İade Talebi

Yüzümdeki leke şikayetiyle Ezgi Doğan Polikliniği Ankara’ya başvurdum. Dr. S*** Hanım, uygulanacak tedaviyle lekemin dört seansta tamamen geçeceğini, hatta yüzümün lekesiz bölgelerden bile daha beyaz olacağını söyledi. Ayrıca yüzümde renk farkı oluşmaması için mezoterapiyi de mutlaka almam gerektiğini belirterek bu hizmeti de satın almam konusunda yönlendirdi. Bu beyanlara güvenerek önerilen tüm işlemleri kabul ettim.

Mart ayında başladığım tedavi sürecinde dört seans fraksiyonel lazer ve dört seans mezoterapi uygulaması aldım, tüm seanslara düzenli olarak katıldım ve süreci eksiksiz tamamladım. Buna rağmen yüzümdeki leke hiçbir şekilde geçmedi, görünümünde kayda değer bir değişiklik olmadı. Daha sonra poliklinikteki Dr. M**** Bey, lekenin lazer tedavisiyle geçemeyecek kadar derinde olduğunu, bu nedenle çabamın ve yapılan işlemlerin baştan itibaren sonuç vermesinin mümkün olmadığını ifade etti.

Tedavinin başında verilen kesin sonuç vaadi ile sonrasında söylenen bu ifadeler birbirleriyle tamamen çelişmektedir. Bu durumu poliklinikte T**** Hanım’a aktardığımda, sorunu anlamaya ve çözüm üretmeye çalışmak yerine sesini yükselterek konuştu ve herhangi bir telafi, çözüm ya da yardımcı olma çabası göstermedi. Yanlış yönlendirme ve gerçeği yansıtmayan vaatler sonucunda maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu tedavi için kredi kartıma taksitli olarak toplam 21.000 TL ödeme yaptım ve ödemeye ilişkin belgelerim mevcuttur. Vaat edilen sonucun gerçekleşmemesi, lekenin baştan itibaren bu yöntemle geçemeyecek yapıda olmasına rağmen bunun tarafıma açıkça belirtilmemesi ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim 21.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.