Ezgi Doğan Polikliniği Lazer Yanıkları Ve İade Talebinde Karşılaşılan Zorluklar!

Ezgi Doğan Polikliniği'nde lazer yanığım ve sonrasında yaşadığım mağduriyet, 5 yıldır sürekli danışanı olduğum bu kurumda son birkaç seferdir küçük lazer yanıkları ve tüy kısaltma cihazıyla cildimin tahriş olması problemlerini yaşadım. Kuruma olan inancımdan ilgili kişiler ile görüşüp evde kendim kremler sürerek süreçleri atlattım. Kasım ayında gitmiş olduğum lazer sonrası hem bacağımın oldukça büyük kısmında hem de yüzümde yeniden yanık oluştu, yine durumu bildirdim. Kese yapmam ve nemlendirmem dışında başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu süre içinde tüm bunları yaptım ancak bu lekeler maalesef geçmedi. Gittiğim en son seansta ise bu durumdan oldukça rahatsız olduğumu dile getirdim. Aynı zamanda bacağımda bu durum iyileşmeden lazer yapılamayacağı söylendi. Ben de tüm bunlar üzerine daha önce 50.000 TL vererek tüm vücut olarak satın aldığım ve henüz kullanmadığım yeni seanslarımın hem bacağıma uzun bir süre lazer yaptıramayacak olmam hem de güvenimin kırıldığı gerekçesi ile iadesini talep ettim - üstelik tüketici olarak 14 gün içindeki yasal cayma hakkımın içindeyken - bu talebimi beni oyalayarak farklı teklifler sunarak yanıtlandırmadılar. En son beni arayan hanımefendi sesini oldukça yükselterek ve beni hiç dinlemeyerek iade yapmayacaklarını belirtti. Bu süreçte yalnızca 2 seans derma pen ile yanık izi tedavisi ile durumu telafi edeceklerini belirttiler. Ben yıllardır geldiğim kurumdan yalnızca güvenimi sağlamak ve mağduriyetimi gidermek amacıyla iademi onaylamasını beklerdim. Eğer amaç müşteri memnuniyeti ise ben bu parayı zaten vermişim, yeniden fazlasını da verebilirim ancak bu durumun önce benim açımdan telafisini sağlayın dememe ve ek hiçbir şey talep etmememe rağmen olumlu yanıt alamadığım bu süreci maalesef yasal hakkım olan 14 gün sözleşmeden cayma hakkımla devam ettirmek durumundayım.