Cilt Tedavisi Şikayet ve İade Talebi

Ankara Çukurambar’daki E*** D**** Men’e cilt lekesi tedavisi için gittim ve yaklaşık 1,5 yıldır bu süreçle uğraşıyorum. Kendilerini kurumsal, profesyonel ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yer olarak tanıtsalar da, yaşadıklarım bunun tam tersini gösterdi. Profesyonel ekip olarak tanıtılan yapının aslında son derece amatör, tecrübesiz ve bilgisiz kişilerden oluştuğunu, tedavi sürecine hakim olmadıklarını ve her şeyin tamamen para odaklı yürütüldüğünü bizzat deneyimledim.

Aynı işi yapan diğer merkezlerle kıyaslandığında, bana sunulan paketler neredeyse iki katı fiyatla satıldı ve toplamda 90 bin TL ile 150 bin TL arasında ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen verilen hizmet yetersiz kaldı, ciddiyetten uzak ve özensiz bir çalışma ile karşılaştım. Memnun kalmadığımı açıkça söylememe rağmen, sorunu çözmek yerine sürekli ek paket almam gerektiği söylenerek daha fazla para talep edildi.

Daha da önemlisi, paketlerin içinde yer alan pahalı tedaviler, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan daha ucuz işlemlerle değiştirildi. İmza attığım evraklar adeta oldubittiye getirilerek kullanıldı, içerik konusunda yeterli ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgisiz, ilgisiz ve etik davranmayan bu yaklaşımla hem maddi hem de manevi olarak açıkça mağdur edildim.

Yaklaşık 150 bin TL’ye yakın bir bedel ödeyip, karşılığında ne profesyonel bir hizmet ne de vaat edilen tedavi içeriğini alabildim. Bu nedenle, ödediğim ücretin hakkaniyetli şekilde incelenerek tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini açıkça talep ediyorum.