Sipariş Gönderilmiyor, İptal Ve İade Süreci Oyalıyor

Eyyo sipariş alıp göndermiyor, sonra her hafta bu hafta diye oyalıyor. İptal etmek istediğimizde etmiyor, resmen oyalıyor. Alınan ürünleri asla iade kabul etmiyor. İndirimde değişim yaparız ancak diyor. Eskiden sürekli alışveriş yapardım, artık asla almam. Muhatap bulamıyoruz. Eskiden telefonla müşteri hizmetleri vardı, şu an sadece otomatik mesaj cevaplar. Tarih bile verilmiyor, yakın zamanda gelecek diye bir cevap. Profesyonel mi?