Sipariş Edilen Siyah Elbise Teslim Edilmedi, İade Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde Eyyo isimli siteden biri siyah şortlu dantelli elbise, diğeri beyaz olmak üzere aynı üründen iki adet sipariş verdim. Beyaz ürünüm tarafıma teslim edildi ancak siyah olan elbisem hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da böyle bir ürün görünmüyor.

VakıfBank üzerinden 26.06.2026 tarihinde 880 TL tutarında ödememi yaptım, buna rağmen firma ne ürünü gönderiyor ne de siparişle ilgili net bir bilgilendirme yapıyor. WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen sadece mesai saati bitti gibi otomatik cevaplar alıyor, gün içinde mesai saatleri içinde yazdığımda ise tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonla ya da farklı bir yolla da aranmadım, SMS veya e-posta yoluyla da bilgilendirilmedim.

Hem ödediğim bedelin hem de gelmeyen siyah şortlu dantelli elbisenin akıbeti hakkında acil olarak açıklama yapılmasını, ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da siyah elbise tedarik edilmeyecekse tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi tamamen görmezden gelen bu iletişim şeklini kabul etmediğimi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.