to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Cevapsız İade Süreci
11.07.2026 tarihinde Eyyo Atelier üzerinden verdiğim siyah plunge payetli uzun elbise ve kırmızı coraline bağlamalı elbise siparişim 15.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin kumaş kalitesi oldukça düşük, beden ölçüleri hatalı, özellikle siyah payetli elbisenin birkaç yerinde iplikler dışarıda ve pulları dökülüyor. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.
Uygulamada kargom hala “devam ediyor” şeklinde göründüğü için iade talebimi iletmek üzere WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak saatlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca bana iade ücretinin kartıma değil, Eyyo cüzdanına yapılacağını söylediler. Ne iade süreciyle ilgili bir dönüş alabildim ne de ödediğim ücreti kullanabileceğim bir şekilde iade ettirebiliyorum, şu anda kendimi mağdur hissediyorum.
İndirimli ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim geri çevrilmek isteniyor ancak ürünler hem kalitesiz hem de defolu olduğu için bu durumu kabul etmiyorum. İade kodumun acilen oluşturulmasını, ürünleri kargoya vererek iade ettikten sonra ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan harcama yaptığım banka kartıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Eyyo Atelier’den aldığım ürünler 15.07.2026 tarihinde elime ulaştı, beden uyumsuzluğu nedeniyle 18.07.2026 tarihinde iki parça ürünü Aras Kargo ile, ücreti kendim ödeyerek iade için gönderdim. Kargoyu göndereli üç gün olmasına rağmen, hâlâ ürünlerin incelendiğine dair bile bir bilgi paylaşılmadı.
WhatsApp hattından kendilerine yazdığımda saatler sonra, sadece inceleme yapıldığında bilgi verileceği şeklinde otomatik denebilecek bir cevap alıyorum. İki gündür aynı cümle tekrarlanıyor, bugün attığım mesaja ise üzerinden saatler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve müşterinin oyalandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 2.800 TL tutarındaki iademin, ileriye dönük alışveriş yapmaya zorlar biçimde Eyyo cüzdan denilen yere tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İademin hiçbir şekilde cüzdan vb. Bir hesaba değil, bu hafta içinde doğrudan ödemenin yapıldığı banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
