Krem Renk Kürk Yerine Gri Ürün Gönderildi, İade Kesintisi Ve Cevapsızlık

Eyyo isimli siteden 21 Mart tarihinde krem renk l beden bir kürk sipariş ettim ve 1200 TL ödedim. Ancak tarafıma krem yerine gri renk ürün gönderildi. Sitede şu anda krem rengin l bedeni stokta yok görünüyor, bu yüzden değişim talep ettiğimde yine yanlış ürün gönderilmesinden ve mağduriyetimin devam etmesinden endişe ediyorum.

Ayrıca iade yapmam durumunda 200 TL kesinti yapılacağı ve paranın da sadece sitenin cüzdanına yatırılacağı belirtiliyor. Ödediğim tutar az bir para değil ve ortada benim bir hatam olmamasına rağmen, hatanın bedelini benim ödemem isteniyor. Ürün zaten geç teslim edildi, 26 Mart’ta elime ulaştı ve yardım hattına yazmama rağmen muhatap bulamadım, kimse dönüş yapmadı. Arayabileceğim bir telefon numarası da yok.

Ben, yanlış gönderilen ürün için hiçbir şekilde kesinti yapılmadan ve ek bir ücret talep edilmeden, sipariş verdiğim gibi krem renk l beden kürkün gönderilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bir de ürünün üstüne krem rengi yazmışsınız, görme bozukluğu var herhalde sizde.