İade Talebimin Cevapsızlığı Ve Sürecin Uzaması

Eyyo isimli butik üzerinden triko şort takım siparişi verdim. Ürünü 1.150 TL bedelle satın aldım ancak teslim aldıktan hemen sonra vazgeçtiğim için iade talebi oluşturdum. Bana iletilen kargo firması ve kargo iade koduyla ürünü 25 Haziran Perşembe günü Aras Kargo Elazığ Merkez şubesinden geri gönderdim. Sipariş numaram ts17064106951, kargo iade kodum ise 2129954551132’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen uygulama üzerinde iade sürecine dair herhangi bir bilgi veya güncelleme görünmüyor. Bunun üzerine satıcıya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Ne zaman götürdüğüm, farklı isimle mi verdiğim gibi birçok gereksiz soru sorup bunlara tek tek cevap vermeme rağmen, asıl sorum olan iade sürecimle ilgili net bir yanıt alamadım. Mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde sipariş kodumu, kargo kodunu paylaşmama rağmen çözüme yönelik somut bir adım atılmıyor.

Ek olarak Instagram üzerinden de kendilerine yazdım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümü süresi içinde, kendilerinin verdiği iade kodu ve kargo firmasıyla göndermeme rağmen iade sürecim hakkında hâlâ bilgi alamıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, ürünün teslim alınıp alınmadığı ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.